モンスターペイシェント・クレーマー対応の基礎研修に参加。

怖い系の方々がやって来て、ガラスの灰皿を投げられたり、熱いお茶をかけられたりが本当に経験としてあるらしい。

怖いですね。

知識として対応方法は知っておき、心構えをしておきたいですね。

でもやはり、プロクレーマーへの対応はやはりプロの弁護士先生にお任せした方が安心です。